**Disposizioni generali**
Effettuando un ordine su www.cartalia.co.uk o www.cartalia.com, il cliente conferma di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni . Il presente documento costituisce un accordo tra Cartalia Ltd e il cliente che utilizza i nostri servizi.
Cartalia Ltd è registrata in Inghilterra con il numero di società 10942428. La nostra sede legale è Suite 1, 440 King's Road, SW10 0LH, Londra, Regno Unito.
**Citazioni**
Al momento del versamento di un acconto a garanzia di un ordine, verrà fornito un preventivo basato sui prezzi correnti. Il preventivo rimarrà valido per 30 giorni e dovrà essere accettato per iscritto (anche via e-mail) entro tale periodo. Eventuali modifiche all'ordine non previste nel preventivo originale potrebbero richiedere pagamenti aggiuntivi e tali modifiche saranno confermate solo dopo l'esplicita accettazione da parte di Cartalia Ltd. Il preventivo si basa sulle informazioni fornite prima della sua elaborazione e qualsiasi ulteriore requisito o modifica all'ordine successiva alla sua elaborazione potrebbe comportare costi aggiuntivi. Anche gli ordini pagati per intero devono essere completati entro 30 giorni dall'acquisto.
**Termini di utilizzo**
1. Utilizzando il nostro sito web, accetti integralmente il presente regolamento.
2. Il sito web, inclusi tutti i testi, la grafica e le foto, è di proprietà di Cartalia Ltd ed è protetto dalla legge. Questi materiali non possono essere copiati o utilizzati senza esplicita autorizzazione.
3. Per effettuare un ordine, i clienti devono compilare il modulo di registrazione e accettare il presente regolamento.
4. Il cliente accetta di ricevere informazioni relative all'ordine tramite e-mail.
5. L'account del cliente può essere chiuso se non rispetta le presenti norme.
6. Cartalia Ltd si riserva il diritto di conservare i dati relativi all'account del cliente e alla cronologia degli ordini, anche in caso di eliminazione dell'account.
**Processo di ordinazione**
1. Un ordine è confermato una volta che tutti i file e i dati necessari per la produzione sono stati forniti.
2. Gli ordini saranno elaborati con la massima cura e accuratezza. I tempi di evasione previsti per gli ordini saranno indicati sul sito web, sebbene circostanze particolari possano prolungare tale periodo. Il cliente verrà informato di eventuali ritardi.
3. Per gli ordini di stampa, la tolleranza ammessa per qualsiasi discrepanza tra il prodotto ordinato e quello consegnato è di 3 mm.
4. Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali ritardi causati da errori nella preparazione dei file da parte del cliente. I tempi di evasione dell'ordine iniziano a decorrere dal momento in cui Cartalia Ltd riceve i file correttamente formattati.
5. Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo fornito durante la registrazione o al momento dell'ordine.
6. Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali ritardi durante i periodi di maggiore affluenza (ad esempio, gennaio-marzo). Le date di consegna stimate sul sito web sono indicative e potrebbero essere soggette a modifiche.
**Materiali per la stampa**
1. Il cliente è pienamente responsabile di garantire che i file inviati per la stampa non violino alcun diritto di proprietà intellettuale o legale e che siano privi di virus. Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali problemi derivanti da file preparati in modo improprio.
2. Cartalia Ltd non è responsabile della scarsa qualità di stampa derivante da difetti dei file, come bassa risoluzione, profili colore errati o problemi di compressione.
3. Tutti i prodotti vengono stampati sulla base dei file forniti dal cliente. Eventuali difetti, come stampe di bassa qualità o discrepanze cromatiche dovute alla qualità dei file forniti dal cliente, non possono essere oggetto di reclamo.
4. A causa delle differenze tra i monitor e le impostazioni del colore, potrebbero verificarsi variazioni di colore tra lo schermo del cliente e il prodotto stampato. Poiché la stampa utilizza diversi profili colore e metodi (incluse tecniche di stampa personalizzate come stampa tipografica, stampa a caldo, goffratura e serigrafia), Cartalia Ltd non può garantire una corrispondenza esatta di colore o texture tra i file digitali e le stampe finali.
5. Metodi di stampa personalizzati, come l'uso di inchiostri speciali, la stampa a caldo, la goffratura, la stampa tipografica e altre tecniche esclusive, possono comportare lievi variazioni tra le stampe. Tali variazioni sono il risultato naturale della lavorazione artigianale e non costituiscono motivo di reclamo. Cartalia Ltd si impegna a raggiungere la massima qualità, ma non può garantire risultati identici per tutte le stampe, soprattutto per ordini personalizzati o in piccoli lotti.
**Pagamento**
1. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, BACS o metodi di pagamento online.
2. I pagamenti tramite bonifico bancario (costo dell'ordine più spese di spedizione) devono essere effettuati sul conto aziendale fornito dopo aver effettuato l'ordine. L'ordine verrà elaborato al ricevimento del pagamento.
3. Per i pagamenti tramite American Express verrà aggiunta una commissione di transazione aggiuntiva del 4%.
**Consegna**
1. Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nell'offerta. Le spese di spedizione variano in base al metodo di spedizione selezionato.
2. Per le consegne nazionali e internazionali utilizziamo Royal Mail, Hermes UK e FedEx.
3. Tutte le spedizioni saranno accuratamente imballate per garantire una consegna sicura, ma Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali danni, ritardi o smarrimenti durante il trasporto una volta spedito il pacco. La responsabilità della merce viene trasferita al cliente una volta che la spedizione viene spedita.
4. **Tempi di ispezione del pacco**: Il cliente è tenuto a controllare il pacco immediatamente dopo la ricezione ed entro **48 ore** dalla consegna per verificare la presenza di eventuali danni visibili o manomissioni. Se il pacco appare danneggiato o aperto, il cliente è tenuto a segnalarlo al corriere e a richiedere un rapporto sui danni. Tale rapporto deve essere compilato al momento della consegna. Reclami relativi a danni o difformità saranno accettati solo se accompagnati da tale rapporto firmato dal corriere.
5. **Requisito di firma**: alla consegna di tutti i pacchi sarà richiesta una firma.
6. I tempi di consegna indicati sono stime e sono soggetti a modifiche. Cartalia Ltd non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da corrieri o terze parti.
**Reclami**
1. I reclami riguardanti errori nel testo o nella progettazione possono essere accettati solo se il prodotto stampato differisce dal progetto finale approvato.
2. In caso di difetti tecnici o danni causati durante la consegna, il cliente è tenuto a darne comunicazione a Cartalia Ltd via e-mail entro **48-72 ore** dal ricevimento della merce.
3. I reclami devono essere presentati entro **8 giorni** dalla consegna e la merce deve essere restituita a spese del cliente. La merce restituita deve essere imballata in modo sicuro.
4. Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali perdite, danni o ritardi nella consegna della merce durante la spedizione.
5. Tutti gli articoli personalizzati non sono rimborsabili. Cartalia Ltd si impegnerà a risolvere eventuali problemi offrendo sostituzioni o modifiche, se necessario.
6. A causa delle differenze nella calibrazione dello schermo e nella tecnologia di stampa, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore, consistenza o design, che non costituiscono motivo di reclamo. Cartalia Ltd non è responsabile per eventuali discrepanze di colore tra lo schermo del cliente e i prodotti stampati.
**Annullamento e recesso**
1. Una volta effettuato un ordine e iniziata la produzione, non si accettano annullamenti o rimborsi.
2. Se non è stata avviata alcuna opera d'arte, dopo la revisione potrebbe essere emesso un **rimborso del 25%**.
3. Tutti i depositi non sono rimborsabili e vengono accreditati per il lavoro su misura.
4. Una volta effettuato un ordine o un deposito per una quantità specifica di unità, l'ordine può essere ridotto solo di -10 unità. Non ci sono limiti all'aumento dell'ordine. Qualsiasi riduzione oltre questo limite richiederà un accordo preventivo. Se sono necessarie più unità dopo il completamento dell'ordine, potrebbero essere necessarie almeno 30-50 unità aggiuntive.
**Disposizioni finali**
1. Effettuando un ordine, il cliente accetta il presente regolamento.
2. Cartalia Ltd si riserva il diritto di modificare il regolamento in qualsiasi momento, applicando gli aggiornamenti ai nuovi ordini.
3. Il cliente deve avere almeno 18 anni e avere piena capacità giuridica.
4. I dati personali sono trattati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine.
5. Cartalia Ltd si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi progetto creato per scopi promozionali, esclusi i dati personali.
**Diritti di utilizzo del design**
1. Tutti i progetti creati da Cartalia Ltd sono di proprietà esclusiva di Cartalia Ltd e sono protetti dalla legge sul copyright.
2. L'uso non autorizzato, la distribuzione, la modifica o l'uso commerciale dei progetti sono severamente vietati.
3. I clienti non possono modificare, rivendere o utilizzare i progetti per scopi commerciali senza l'autorizzazione scritta di Cartalia Ltd.
4. È vietato qualsiasi utilizzo dei disegni da parte di terzi.
5. Qualsiasi utilizzo che vada oltre i termini concordati richiede il consenso scritto di Cartalia Ltd.
6. Un piccolo logo Cartalia Ltd sarà incluso in tutti i progetti e non potrà essere rimosso, alterato o modificato.
**Proprietà del copyright e uso improprio**
1. Tutti i diritti d'autore sui progetti rimangono di proprietà di Cartalia Ltd.
2. Qualsiasi utilizzo o modifica non autorizzati dei progetti saranno considerati una violazione dei presenti Termini e Condizioni e potranno comportare azioni legali.
3. Il cliente riconosce che l'uso improprio dei progetti di Cartalia Ltd potrebbe comportare conseguenze legali, tra cui rivendicazioni per violazione del copyright.
**Contenuto del sito**
Tutti i progetti, i concept, le foto e gli altri materiali presentati sul sito web di Cartalia Ltd sono di proprietà intellettuale di Cartalia Ltd e sono protetti da copyright. La riproduzione, la rivendita o l'utilizzo non autorizzati di questi materiali sono vietati e possono comportare azioni legali.
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