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Termini & Condizioni

Disposizioni generali
Ogni cliente che intraprende una collaborazione con www.cartalia.co.uk/ www.cartalia.com è obbligato a leggere il regolamento e effettuando un ordine, il cliente accetta il regolamento integralmente.
Il presente documento costituisce una forma di accordo tra Cartalia Ltd ed il Cliente che utilizza i nostri servizi.
Questo sito web è gestito da Cartalia Ltd, registrata in Inghilterra con il numero 10942428. Il nostro indirizzo postale è: Suite 1, 440 King's Road, SW10 0LH, Londra, Regno Unito
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Citazioni
Quando scegli di effettuare un pagamento anticipato con noi per garantire il tuo ordine, verrà fornito un preventivo con costi e prezzi elencati il ​​giorno della commissione. Il preventivo rimarrà valido per 30 giorni dalla data in cui ti verrà inviato. Potrebbe essere accettato da te in qualsiasi momento durante questo periodo. Per evitare qualsiasi malinteso sull'accettazione o meno di un preventivo, dobbiamo aver ricevuto la tua accettazione per iscritto (e-mail va bene) entro questo periodo. I preventivi vengono forniti sulla base delle informazioni che ci sono state fornite per iscritto, prima della preparazione del preventivo e sul presupposto che non vi siano circostanze aggiuntive o insolite che potrebbero applicarsi all'ordine (come scadenze molto brevi, modifiche al tuo indirizzo di consegna o ai tuoi dettagli o qualsiasi altra questione che possa influire sulla nostra capacità di iniziare, continuare o completare il tuo ordine). Eventuali modifiche apportate al tuo ordine e non previste dal nostro preventivo non saranno per noi vincolanti a meno che non le accettiamo espressamente. Ci riserviamo il diritto di richiedere pagamenti aggiuntivi se le modifiche richiedono lavoro aggiuntivo.
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Termini di utilizzo
2.1 L'utilizzo del negozio online implica che il Cliente accetta integralmente il presente regolamento. Il sito e il logo sono di proprietà di Cartalia e sono protetti dalla legge. I materiali contenuti nel sito web compresi: testi, grafica, foto, non possono essere copiati e utilizzati in alcun modo.
2.2 Gli ordini sul Sito possono essere inoltrati solo dai Clienti che hanno compilato il modulo d'ordine o si sono registrati e hanno preso conoscenza del contenuto del presente Regolamento, accettandolo. Per creare un account cliente individuale, completare il modulo di registrazione.
2.3 I dati personali forniti dal Cliente in fase di registrazione e l'indirizzo e-mail verranno utilizzati per evadere gli ordini, evaderli e consegnarli all'indirizzo e ai contatti corretti durante l'elaborazione degli ordini. Accettando il regolamento il cliente acconsente a ricevere informazioni tramite posta elettronica.
2.4 L'account del Cliente sul Sito può essere chiuso dalla Società in caso di mancato rispetto delle normative o in caso di cessazione della collaborazione con un determinato Cliente.
2.5 La Società si riserva il diritto di conservare i dati relativi al Cliente (dati inseriti in fase di registrazione) e lo storico dell'account, ovvero tutti i dati riguardanti gli ordini del Cliente il cui account è stato cancellato.
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Processo di invio e realizzazione degli ordini
3.1 La conclusione del contratto (effettuazione dell'ordine) avviene al momento della consegna da parte del cliente di tutti i file e dati necessari per l'esecuzione del contratto.
3.3 Tutti gli ordini vengono eseguiti con attenzione, precisione e nel più breve tempo possibile. Il tempo di completamento dell'ordine dovrebbe essere coerente con le informazioni fornite sul sito web. In casi particolari, questo periodo può essere prolungato, di cui il Cliente sarà informato.
Tieni presente che ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento: ti informeremo di eventuali modifiche apportate nella corrispondenza.
3.4 La tolleranza ammissibile di non conformità del prodotto ordinato rispetto al prodotto ottenuto è di 3 mm.
3.5 L'editore non è responsabile per ritardi dovuti ad un'errata preparazione dei file per la stampa da parte del cliente. In questo caso, il tempo di consegna dell'ordine viene conteggiato dall'inizio, dal momento in cui il Cliente consegna i file per la stampa nella forma corretta.
3.6 L'editore non è responsabile per ritardi durante i periodi di maggiore affluenza, ad esempio: gennaio-marzo
Cliente al momento dell'ordine, alle condizioni e ai prezzi descritti sul sito. Le date di consegna fornite sul sito sono solo indicative.
3.8 Gli ordini completati vengono consegnati all'indirizzo fornito durante la registrazione o al momento dell'ordine.
3.9 Se desideri ricevere una fattura con IVA, ti preghiamo di fornire informazioni su questo fatto e i dati dell'oggetto nei commenti dell'ordine. Se questa annotazione non è inclusa nei commenti dell'ordine, l'emissione di una fattura IVA sulla base di ricevuta sarà possibile solo se la ricevuta verrà consegnata presso la sede della Società entro e non oltre 7 giorni dalla data di emissione.
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Materiali per la stampa
4.1 Il Cliente si assume la piena responsabilità per i difetti legali derivanti dal contenuto e dalla forma dei file consegnati per la stampa, inclusa anche per qualsiasi violazione dei diritti di terzi. Il cliente dichiara che i file inviati sono esenti da virus e non causeranno malfunzionamenti del software o dell'hardware del computer. La Società non è responsabile della preparazione errata dei file per la stampa.
4.2 Gli ordini vengono stampati nella forma in cui sono stati consegnati alla Società. L'editore non è responsabile della scarsa qualità di stampa derivante dai parametri dei file ricevuti. Difetti causati da bassa risoluzione dei file caricati, grado di compressione, profili colore utilizzati in modo errato o osservazioni non specificate nell'ordine non sono soggetti a reclamo.
4.3 A causa della varietà di monitor (schermi) e delle relative differenze nella visualizzazione dei colori, le stampe possono differire in termini di compatibilità dei colori con ciò che il cliente vede sul proprio monitor (schermo). La varietà dei profili colore utilizzati per le macchine da stampa è anche la ragione delle differenze di colore tra stampe, stampe fotografiche e stampe fotografiche dalla stampante domestica. Pertanto, la Società non risponde degli effetti di una cattiva calibrazione e di un profilo colore selezionato in modo errato nel monitor del cliente.
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Forme di pagamento
5.1 Il cliente può scegliere la modalità di pagamento al momento dell'invio dell'ordine: - pagamento tramite bonifico bancario - PayPal
5.2 Il pagamento tramite bonifico bancario (valore dell'ordine: costo dell'articolo + spese di spedizione) dovrà essere effettuato sul conto corrente aziendale indicato dopo aver effettuato l'ordine. Il prodotto verrà spedito dopo che il pagamento sarà stato accreditato sul nostro conto. In casi particolari, se non riusciamo a evadere l'ordine (mancanza di disponibilità), l'intero importo verrà restituito sul conto indicato dal cliente nel più breve tempo possibile.
5.3 Pagamenti PayPal - il cliente può effettuare un pagamento tramite PayPal tramite bonifico bancario diretto dalla sua banca o tramite carta di pagamento + spese di transazione.
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Consegna
6.1 Le spese di consegna sono a carico del cliente (a meno che l'offerta non disponga diversamente). Il costo di spedizione è indicato per ciascun prodotto in base al metodo di pagamento scelto.
6.2 Le spedizioni vengono effettuate tramite Royal Mail/Hermes UK/Fedex in tutto il Paese e all'estero.
6.3 Tutti i pacchi che inviamo sono imballati con cura in modo da garantire la sicurezza delle merci durante il trasporto . Sebbene ci occuperemo di imballare i tuoi articoli di cancelleria nel modo più sicuro e protetto possibile, non possiamo essere ritenuti responsabili per consegna tardiva, perdita o danni in transito. La responsabilità per danni o perdita della merce passerà a te tramite le spese di spedizione.
6.4 Prima di ritirare il pacco prestare attenzione se lo stesso presenta segni di danneggiamento o di apertura. Il cliente ha diritto di verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere dopo aver firmato la lettera di vettura. In caso di danni meccanici alla merce o di non conformità rispetto all'ordine, chiedere al corriere di trascrivere il verbale di danno, che sarà base per eventuali reclami. Solo con tale protocollo firmato dal corriere verranno presi in considerazione reclami per danni alla merce.
6.5 Tutti i pacchi inviati da un corriere richiederanno una firma al momento della consegna.
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Denunce, contestazioni
Reclami per errori nel testo degli inviti/integrazioni potranno essere presi in considerazione solo se la versione stampata differisce dal progetto accettato dal cliente. Se sulla versione cartacea appare un errore (in date, parole, lettere o sostanza), che non era nella versione finale del progetto accettata dal cliente, allora costituisce motivo di reclamo, negli altri casi il reclamo non verrà accettato. Se i prodotti inviati presentano difetti tecnici o danni causati durante la consegna, il cliente è tenuto ad informarci tramite e-mail entro 48h - 72h dalla consegna/arrivo della merce, e poi rispedirli (entro 8 giorni dalla consegna) all'indirizzo indicato (a spese del cliente) o la merce assicurata oggetto di reclamo. Poiché tutti i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione, non siamo in grado di offrire rimborsi. Se i tuoi articoli sono danneggiati o ci sono problemi, lavoreremo per risolvere il problema e, se necessario, effettuare sostituzioni
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Condizione per i reclami del Cliente è controllare il pacco al ricevimento e compilare la denuncia dei danni in caso di danni o carenza di merce, in quanto il danno potrebbe essere causato dal corriere - eventuali merci smarrite o danneggiate/ritardate dovute durante la spedizione Cartalia Ltd non è ritenuto responsabile.
Esaminiamo i reclami entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione con i prodotti restituiti.
Le differenze di colore tra il progetto (visualizzato sul monitor) e la stampa finita che possono verificarsi per motivi tecnici (differenze tra la mappatura RGB e CMYK, impostazioni individuali del monitor) e non possono essere oggetto di reclamo. I singoli inviti e accessori realizzati a mano possono differire leggermente e non possono essere oggetto di reclamo.
Stampa a colori – Verranno compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere la migliore riproduzione possibile dei colori sul lavoro del cliente, ma la variazione è inerente al processo di stampa ed è compreso e accettato come ragionevole che Cartalia non sarà tenuta a garantire un'esatta corrispondenza di colori o trama tra la fotografia del cliente, la trasparenza, la prova, il file grafico elettronico, il materiale stampato in precedenza o qualsiasi altro materiale fornito dal cliente e l'articolo stampato oggetto dell'ordine del cliente.
Cartalia Limited si impegna a fare ogni sforzo per garantire che gli elementi siano del massimo livello possibile.
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Recesso dal Contratto e Cancellazioni
10.1 Una volta effettuato un ordine online e commissionate le bozze, non accetteremo alcuna cancellazione o rimborso.
Se non sono state avviate le opere d'arte ma è stato effettuato l'ordine, verrà concesso un rimborso del 50%.
10.3 Eventuali pagamenti di deposito effettuati per il tuo ordine non sono rimborsabili e vengono accreditati sul lavoro commissionato - se viene pagata una tariffa su misura, anche questa è una tariffa non rimborsabile per avviare opere d'arte digitali e consulenze.
10.4 In caso di ordine effettuato per quantità, Cartalia si riserva il diritto di modificare l'ordine solo entro + 10 o - 10 di quantità.
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Disposizioni finali e marketing
11.1 Il Cliente dichiara di aver letto il presente regolamento, di accettarne le disposizioni e di impegnarsi a rispettarlo. Per quanto non previsto dalle presenti norme, si applicheranno le leggi generalmente applicabili.
11.2 L'editore si riserva il diritto di modificare il regolamento senza dover informare i clienti.
11.3 Il cliente del servizio può essere solo un adulto che abbia più di 18 anni e abbia piena capacità giuridica.
11.4 Cartalia Limited si riserva il diritto di modificare il regolamento. Per i nuovi ordini la normativa vigente è pubblicata sul sito. Per gli ordini in corso sono vincolanti le norme a partire dalla data dell'ordine.
11.5 Con l'impegno a collaborare il cliente accetta integralmente il regolamento.
11.6 I dati personali sono trattati solo ai fini del completamento dell'ordine. Cartalia Limited non li utilizza in nessun altro modo.
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Ogni cliente che intraprende una collaborazione con www.cartalia.co.uk è tenuto a leggere il regolamento. L'ignoranza della normativa non esonera il cliente dai principi in essa contenuti. Effettuando un ordine il cliente accetta integralmente il regolamento.